Perder tu dispositivo móvil, ya sea por extravío o por robo, representa un
riesgo enorme para la información que albergas en él. Entre dichos datos
están tus conversaciones de WhatsApp, por esta razón debes aprender a
protegerlas para evitar inconvenientes.
Es muy importante asegurarte de proteger tu cuenta de WhatsApp, pues allí
además de conversaciones privadas, es muy probable que tengas fotografías o
vídeos que no quieras que alguien más mire.
Ten presente que para hacer este procedimiento no debes esperar a perder tu
móvil, si tomas medidas de precaución tendrás mayor seguridad a la hora de
pasar por un percance de ese estilo.
Bloquea tu tarjeta SIM
En primera medida, debes
bloquear tu SIM Card, con esto no se evitará que miren tus conversaciones, pero sí te ayudará
para no impedir que verifiquen tu WhatsApp en otro móvil; es decir, no les
llegará el código de verificación o la llamada necesaria para obtener el
código que solicita la aplicación y recuperar las
conversaciones.
Para hacerlo, trata de acceder desde la web de tu operador, desde el área
de clientes busca una sección donde te permita bloquear la tarjeta SIM. En
caso tal desde que no puedas hacerlo por Internet, contacta por teléfono a
la operadora y solicita el servicio.
Pide otra tarjeta SIM
Haz una solicitud a tu compañía de telefonía para que te brinden un
duplicado de tu tarjeta SIM. Ya contando con el mismo número nuevamente,
podrás
activar tu WhatsApp en otro dispositivo.
Si logras activar tu WhatsApp nuevamente tendrás la garantía de que nadie
más podrá usarlo en el viejo móvil. Es probable que para solicitar el
duplicado de tu SIM tengas que presentar una denuncia formal por el robo de
tu teléfono.
Contáctate directamente con WhatsApp
En caso tal de que desistas de la opción anterior, puedes establecer
contacto con el centro de atención de la aplicación. Al hacerlo, solicítales
la desactivación de tu cuenta de manera temporal, mientras buscas otro
smartphone y recuperas tu cuenta.
Para hacerlo, tendrás que enviar un correo electrónico con un asunto que
diga: "Teléfono ha sido robado/perdido, desactiven mi cuenta de manera
temporal, por favor".
En la información que debes adjuntar en dicho correo se encuentra tu número
de teléfono y explicar qué sucedió con tu móvil.
El correo electrónico al que debes dirigir el mensaje es
support@whatsapp.com
Si la bloqueas tu cuenta no se eliminará, quienes te tengan agregado podrán
seguir enviándote mensajes y te aparecerán en caso tal en un lapso de 30
días.
Respecto a las copias de seguridad...
Busca siempre el modo de tener programada una copia de seguridad de tu
WhatsApp en Drive o iCloud, esto te permitirá recuperar tus mensajes en
cuanto obtengas un nuevo dispositivo. Además, te ayudará a obtener
nuevamente tus fotografías, vídeos y demás contenido multimedia.
Hazlo del siguiente modo:
- Abre tu WhatsApp.
- Da clic en Opciones -el ícono de tres puntos de la parte superior- y ve a
ajustes.
- Dirígete a Chats y luego a Copia de seguridad.
- Selecciona la frecuencia de tus copias de seguridad y da la opción de
Guardar en Google Drive. Trata de que se hagan diariamente dichas
copias.
- Adjunta tu correo correspondiente a la cuenta de Google para que se
guarden allí dichas copias.
- Decide también si quieres hacer copias con Wi-Fi y con datos o solo con
Wi-Fi.
- Finalmente da en Guardar y listo.
Perder tu móvil puede resultar una experiencia agobiante, por el hecho de
que solemos conservar en él una gran cantidad de información valiosa y
privada. Esperamos que estos pasos te ofrezcan una buena solución para
mantener a salvo tus datos personales y puedas estar un poco más
tranquilo/a.